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利用案内

注文方法


フランス直送、自然派&ドクターズコスメと南仏スローライフの専門店、Point BIO|ポワン・ビオにお越しいただき、誠にありがとうございます。

当店では、自然由来製品の開発と地球環境保全活動において最先進国であるフランスを中心としたヨーロッパの良質な自然派アイテム、ドクター推奨スキンケア商品を南フランスより直送しております。


■ご購入の流れ

個人輸入と聞くと初めての方は身構えてしまいがちですが、その手続きはいたって簡単。一般の通販サイトと同様の流れとなります。

‐ι覆鯀んでカートに入れる
  ↓
△換愼手続き
  ↓
C輅呼睛討粒稜
  ↓
い支払い手続き(クレジットカード、AmazonPay、銀行振り込み等がご利用いただけます。)
  ↓
ッ輅鹸偉

※送料を除くご購入金額が16,666円までは関税も消費税も全て免税。16,667円以上の場合は、簡易関税(石鹸・洗剤・シャンプー・リンス・歯磨き類なども含む化粧品に分類されるものは無関税)と消費税10%が原則課税されますが、課税されずに届くこともあります。

※お買い上げ20,000円以上のお客様の関税は当店が負担いたします。
,届け時に課税された場合、全ての書類を写真またはPDFで保管して下さい。
△修譴蕕僚駑爐閥箙垳座を contacts@pointbio.jp までメールでお送り下さい。
F睛討魍稜Ц紂一週間以内にお振込みさせていただきます。

※詳しい課税ルールにつきましては、ご利用案内ページの「消費税について」の項目をお読み下さい。


■送料について

南フランスの当店物流拠点から日本のお客様への国際送料につきましては、全国一律2,980円(追跡番号&保険込み)、または会員様は1,480円、お買い上げ18,000円以上で無料となり、お買い求めいただく商品の数量や重量等による増額分は全て当店にて負担させていただきお客様への追加請求はございませんので、どうぞご安心のうえ当店でのショッピングをお楽しみ下さい。


■納品書と領収書について

当店はエコをコンセプトとしたショップとして、可能な限りのペーパーレス化を目指した運営をさせていただいております。

従いまして、大変申し訳ありませんが、メールでお送りする納品書の同梱を控えさせていただくと共に、個別のご依頼以外での領収書の自動発行も控えさせていただいておりますので、領収書が必要なお客様はご注文時のメッセージ欄にて別途ご用命くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

尚、クレジットカード会社発行の利用明細書、及び銀行の振込明細書または通帳・電子通帳のコピーは、法律上、税務上、正式に領収書として認められることになっていますので、ご都合に応じてご判断いただければ幸いです。

お支払いについて


■各種決済

クレジットカード、Amazon Pay、銀行振り込み他、各種お支払方法がご利用いただけます。

また、決済処理には東証一部上場企業グループGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しておりますので、ご注文後に移動いたしますイプシロン決済画面にて決済を完了させてください。

安心してお支払いをしていただくため、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL暗号化通信で行われ、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。


■銀行振り込み

銀行振込みの場合は前払いとなりますので、ご注文後5日以内に代金のお振込みをお願いいたします。ご入金を確認後、商品の発送準備が行われます。

5日以内にご入金の確認が出来ませんと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので予めご注意下さい。

また、ご入金が確認されない場合はこちらからご連絡させていただく場合もございますが、その有無に関わらず5日を過ぎた以降に購入をご希望の際にはメールまたは問合せ窓口よりご連絡ください。

お振込みの際、ご注文者様と同一のお名前でお願いいたします。異なるお名前ですと、お振込みの確認ができませんので予めご注意ください。

銀行名  : みずほ銀行
支店名  : 渋谷支店(店番210)
口座番号 : 普通 1836781
口座名義 : 合同会社デュアロ
カナ名  : ド)デュアロ

銀行名  : 楽天銀行
支店名  : 第一営業支店(店番251)
口座番号 : 普通 7778497
口座名義 : 合同会社デュアロ
カナ名  : ド)デュアロ

銀行名  : PayPay銀行
支店名  : ビジネス営業部(店番005)
口座番号 : 普通 2041888
口座名義 : 合同会社デュアロ
カナ名  : ド)デュアロ


★★★ ご注意ください ★★★

大変申し訳ございませんが、当ショップでは個人輸入代行という形態での出荷手配の都合上、5,000円以下(送料は除く)のご注文は承ることができません。お客様にはご不便をおかけしますが、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

当店はエコをコンセプトとしたショップとして、可能な限りのペーパーレス化を目指した運営をさせていただいております。

従いまして、大変申し訳ありませんが、メールでお送りする納品書の同梱を控えさせていただくと共に、個別のご依頼以外での領収書の自動発行も控えさせていただいておりますので、領収書が必要なお客様はご注文時のメッセージ欄にて別途ご用命くださいますようよろしくお願い申し上げます。

尚、クレジットカード会社発行の利用明細書、及び銀行の振込明細書または通帳・電子通帳のコピーは、法律上、税務上、正式に領収書として認められることになっていますので、ご都合に応じてご判断いただければ幸いです。


※当ショップ本社の合同会社という法人格について

合同会社は日本における新しい会社形態の一つで、下記有名企業も合同会社の法人格で登記されていますのでご安心ください。

Apple Japan合同会社
グーグル合同会社
アマゾンジャパン合同会社
合同会社西友
ユニバーサルミュージック合同会社
クロックス・ジャパン合同会社
エクソンモービル・ジャパン合同会社
ワーナーブラザースジャパン合同会社
バートンジャパン合同会社
フィリップモリスジャパン合同会社
アイロボットジャパン合同会社
フェデラルエクスプレスジャパン合同会社
合同会社DMM.com
日本ケロッグ合同会社
合同会社FOREVER21JAPAN RETAIL
コーチ・ジャパン合同会社
GUESS JAPAN合同会社
eBay Japan合同会社
乃木坂46合同会社
ファイザー・ホールディングズ合同会社
ボーズ合同会社

配送について


ご購入された商品は、南フランスより航空郵便にて発送いたします。

ご注文内容の確認後、通常1日〜3日以内にお荷物の発送を行いますが、当店の休業日(土・日及びフランスの祝日)をはさみますと遅れが生じる場合がございますので、予めご了承お願いいたします。

発送から到着までの所要日数は通常7日〜10日が目安となりますが、クリスマスやイースター、夏のバカンスシーズン等のフランスの季節的な繁忙期要因、また現在のコロナ禍にて多少のバラつきが発生する場合がございますので、予めご了承お願いいたします。

お客様へのお荷物発送通知後7日〜10日経ちましたら、郵便受けの状況を都度ご確認ください。不在届け等が投函されていないかどうかの確認に加え、最寄の郵便局へ問い合わせをすると郵便局への注意喚起となり、お荷物をより早くお手元にお届けできる場合がございます。

万一、ご注文内容と異なる商品、不良品、あるいは破損や欠品等が発見された場合には、すぐに確認写真の撮影を行っていただき、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。対応方法等につきまして、折り返しメールにてご連絡させていただきます。

尚、ご注文内容通りの商品、または既に開封されたり、ご使用になられた商品に関しましては、一切の返品・交換・キャンセル等お受けできかねますので、予めご注意下さい。


★★★ 重要 ★★★

配達時にご不在の場合は、配達員より「ご不在票」が投函されますので、記載の営業所へ再配達をご依頼いただくか、身分証明書とご不在票を持参の上で直接お引き取りください。

日本郵便の保管期間は不在票作成日から15日間となりますので予めご注意ください。保管期間が過ぎ、お届けできなかったお荷物は当店に返送されることとなり、その際の往復分の運賃はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承の上でくれぐれもご注意ください。

お客様のご都合による長期不在等でお受け取りいただけない場合には、直接最寄りの郵便局へご相談いただいております。お荷物の受付拒否の場合の返送料金はお客様負担となり、ご返金は行っておりませんのでこちらにつきましても予めご了承の上でくれぐれもご注意ください。

消費税について


■個人輸入について

当店ではフランス国内で販売されているブランド正規品を個人輸入代行という形態でお客様へお送りしております。そのため、日本からご購入される場合は個人輸入扱いとなり、個人使用の前提に基づく輸入数量等の制限はあるものの、減免税や中間コストの節約という大きなメリットを得られます。

商社やメーカー等による商業輸入とは異なり、通関業者や倉庫会社を介入しないことによる手数料や実費の節約、また購入数量や金額により課税対象となる場合でも業務通関の一般税率より低い簡易税率の適用といったメリットもあります。

しかしながら、個人輸入では、商品のご購入・輸送・通関等について全ての責任はご購入者様に帰属いたしますので、個人輸入の制限や通関について十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。また、個人輸入した製品を販売・譲渡することはできませんので、予めご注意下さい。

尚、税関の判断により輸入不許可になった場合に発生する費用等につきましては、輸入者であるご購入のお客様の責任となりますので、こちらにつきましても予めご了承お願いいたします。

厚生労働省の規定により、化粧品の場合の個人使用の輸入制限数量は、標準サイズで1品目につき24個以内となり、以下参考数量となります。

医薬品又は医薬部外品: 2ヶ月分以内
化粧品       : 1品目24個以内(例:クリーム24個、化粧水24個等)
クレイ       : 2〜3ヶ月で使い切れる量

※ご購入商品のご使用は自己責任となります。当店ではご依頼を受けた安全性の高いメーカー正規品をお届けいたしますが、お客様の製品使用について一切の責任を負うことができません。ご使用について十分な知識のない方は、医師や薬剤師等の専門家に確認して利用されることをお勧めいたします。


■課税ルールについて

当店の商品は全て個人輸入代行による販売のため、通常の国内取引で課税される消費税(日本国消費税10%及びフランス共和国TVA20%)は加算させていただいておりません。

尚、当店では2021年4月1日より施行となります総額表示義務に基づき、全ての商品を税込み価格にて表示しております。


■輸入関税・輸入消費税について

個人使用の目的で輸入する貨物は、海外小売価格に0.6を掛けた金額(課税価格)に対する課税となり、その関税率は品目ごとに設定されております。

課税価格が20万円以下の場合には、原則として簡易税率が適用となりますが、当店取り扱い商品の中で以下品目は除外とされています。

・米などの穀物とその調製品
・精製塩

課税価格が1万円以下の場合(ご購入金額16,666円まで)、原則として、関税、消費税および地方消費税は全て免税となります。

課税価格が1万円を超える場合(ご購入金額16,667円以上)、簡易税率適用による関税(石鹸・洗剤・シャンプー・リンス・歯磨き類なども含む化粧品に分類されるものは無関税)、内国消費税(消費税、酒税など)および地方消費税が別途課税されます(酒税と上記の特例品以外は通常の消費税合計10%)。

無関税酒税等のものについては、内国消費税および地方消費税のみ課税となります。

石鹸・洗剤・シャンプー・リンス・歯磨き類なども含む化粧品に分類されるものは無関税で、内国消費税および地方消費税の合計10%の消費税のみ課税となります。
※内国消費税(7.8%)と地方消費税(内国消費税の78分の22)は合計10%のいわゆる通常の消費税の意となります。
※酒税1リットルあたり70円となります。(ワインの場合)


16,667円以上のお買い上げで、日本到着時に課税された場合のサンプル例
※分かりやすくご説明するため、関税法上の端数切捨て処理計算式は省略しております。
※16,667円以上のご購入であっても、課税されずに届くこともあります。

化粧品20,000円お買い上げ X 0.6の課税額 X (無関税 + 10%の消費税)で
20,000 X 0.6 X 10% = 徴収税額1,200円となります。

台所用品5,000円お買い上げ X 0.6の課税額 X (5%の関税 + 10%の消費税)で
5,000 X 0.6 X 5% = 150円 + 315円 = 徴収税額465円となります。


当店商品に該当する主な関税の目安(16,667円以上お買い上げの場合)
※送料を除くご購入金額 X 0.6 X (簡易関税率 + 消費税)が課税ルールの原則となりますが、課税されずに届くこともあります。)

(送料を除くご購入金額が16,666円以下の場合)
※関税・消費税共に免税
・ワイン      1Lあたり70円

(送料を除くご購入金額が16,667〜333,333円の場合)
※個人使用目的の少額輸入で簡易税率適用
・化粧品類     無関税
・石鹸類      無関税
・陶磁製品     無関税
・プラスチック製品 3%
・卑金属製品    3%
・台所用品     5%
・家庭用品     5%
・チョコレート   5%
・クッキー     5%
・ビスケット    5%
・衣類と附属品   10%
・ハーブティー   15%
・ワイン      1Lあたり70円


尚、関税、消費税等の税金が課税された場合は別途お客様のご負担となり、当ショップにて事前に正確な金額のご案内は出来かねますので、予めご了承お願いいたします。税金類の徴収につきましては、通常は配達時に郵便局配達員の方への現金払いとなります。


※詳しくはこちらをご覧下さい。税関各所へは事前問い合わせも可能となっております。

輸入関税、及び輸入消費税の取扱いについて(税関ホームページ)

個人の少額輸入について
https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

主な簡易関税率表
https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

税関相談官の問合せ先一覧(カスタムスアンサー)
https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm

返品について


当ショップの個人輸入代行販売は、クーリングオフの対象ではございませんので、ご注文内容をよくご確認の上でお求めください。なお、お支払い前のキャンセルは可能となりますが、お支払い後のキャンセルはお受けできませんので、くれぐれもご注意ください。

万一、ご注文内容と異なる商品、初期不良品、あるいは輸送中の事故による破損や欠品等が発見された場合には、梱包資材を含むお荷物の全てを保管いただいた上で、すぐに確認写真の撮影を行っていただき、商品到着後3日以内に写真を添えてメールにてご連絡ください。対応方法につきまして、折り返しメールにてご連絡させていただきます。

また、メーカーによる処方の変更やパッケージデザインの変更等があり、当店の画像更新の前にご購入されました場合には、同様の商品である限り現物を優先とさせていただきますので、予めご了承下さい。

ご注文内容通りの商品、または既に開封されたり、ご使用になられた商品に関しましては、一切の返品・交換・キャンセル等お受けできかねますので、予めご注意下さい。

尚、国際輸送の特性上、箱が損傷を受けることがありますが、当店では大事なご購入商品が安全に届くよう丁寧な梱包を施し発送いたしておりますので、箱の損傷等につきましては予めご了承いただきますようお願い申し上げます。